보통 민원은 금융회사를 대상으로 많이 발생합니다. 은행, 카드, 증권, 보험회사 등입니다. 오늘은 금융회사들의 민원처리 과정과 보상에 대해서 공유를 해 보고자 합니다. 1. 민원접수와 처리과정 금융회사와 업무처리를 하다 보면 여러 가지 불편한 일들에 대해 민원을 접수합니다. 금융상품을 가입할 때, 계약을 유지할 때, 중도 해지 및 기타 상황에 대해 불만이 발생할 수 있습니다. 일반적으로 불만은 본인을 담당하는 사람에게 직접 접수할 수 있고, 해당 회사 홈페이지나 그 회사의 고객센터를 통해서 접수를 할 수 있습니다. 이렇게 3가지 방법이 대표적인데, 요즘은 비대면 채널인 홈페이지나 고객센터를 선호합니다. 저도 문의사항은 홈페이지나 모바일로 접수하는 것을 편하다고 생각하니까요. 접수가 되면, 1차적으로 해당..
