| 들어가며 :
올해 13년간 사용한 삼성 일체형 데스크톱 성능이 너무 느리고, 모니터 액정까지 약간 누르스름하게 변하는 바람에 고민하다가 큰 마음먹고, 2020년 아이맥 27인치를 장만했습니다.
토요일 주문을 했음에도 일요일 오후에 물건을 받을 수 있었습니다.
일체형 컴퓨터라서 설치는 눈 깜짝할 사이에 했는데, 부팅을 하고 필요한 세팅을 하는데 티스토리 블로그에 로그인 오류가 발생했습니다.
티스토리는 크롬 브라우저를 사용해야 하는데, 원래 크롬 브라우저로 로그인을 하면 기존에 사용하던 즐겨찾기와 사이트 정보가 자동으로 유도되었기 때문에 컴퓨터를 교체해도 문제없이 사용할 수 있는데, 유독 티스토리 블로그만 문제가 되었습니다.
오늘은 이 문제에 대한 해결방법을 정리해 보겠습니다.
티스토리 로그인 오류 문제는 새로운 하드웨어에서만 발생하는 것이 아니라 수시로 발생할 수 있기 때문에 아래 제가 해결했던 방법을 참고하세요.
1. 티스토리 로그인 오류 현상
티스토리에서 발생한 로그인 오류 현상을 아래와 같습니다.
① 티스토리 로그인창에서 정확한 정보를 입력해도 'ID/비밀번호가 일치하지 않는다'는 메시지가 반복해서 나옵니다.
② 카카오계정 로그인으로 진행을 하면, 블로그를 최초 생성하는 프로세스로 연결됩니다.
③ 아이디 찾기를 클릭하고, 블로그 주소 검색과 닉네임 검색을 하면 해당 정보를 티스토리에서 찾을 수 없다고 나옵니다.
로그인 오류를 해결하기 위해 화면에서 제공해 주는 모든 메뉴를 클릭해 보았는데, 해결할 수 없었습니다.
제가 사용하던 다른 사이트는 모두 아이디와 비밀번호가 저장되어, 별도 로그인을 하지 않아도 이용할 수 있었는데, 티스토리 블로그에서만 이런 현상이 발생해서 마음이 답답했습니다.
2. 카카오 고객센터 문의
저는 문제가 생기면 해당 회사의 고객센터에 문의를 하는데, 이 현상에 대해 세번이나 카카오 고객센터에 문의를 했지만 만족스러운 답변을 받지 못했습니다.
화면 캡처를 하고 자세하게 현상을 설명드리고, 브라우저와 컴퓨터 사양을 기재하여 보냈으나, 처음 접수한 문의에 대해서는 답변이 오지 않았고, 두번째와 세번째 접수한 문의에 대해서는 답변이 왔는데, 참고할 만한 해결방법을 없고, 일반적인 사과 메세지와 가끔 그럴수도 있으니 재시도를 해 보라는 안내를 보내왔습니다.
예전에 카카오 고객센터를 이용했을 때는 꽤 빠르고 친절하게 가이드를 해 주었는데, 본인들이 해결할 수 없는 문제에 대해서는 아마도 미리 준비된 밋밋한 답변을 내보내는 것 같았습니다.
제 생각에 이러한 문제는 상담사들의 영역이 아니라 엔지니어들의 문제라고 생각되는데, 접수된 사례가 없었기 때문에 해결방법이 상담실에 축적되지 않았다는 것이 믿기지 않았습니다.
상담사는 매뉴얼대로 문제에 대한 답변을 찾아보고, 없으면 기술팀에 문의하고 기술팀에서 보내주는 답변을 정리해서 발송해 줄텐데, 정말 카카오 기술팀에서 이런 문제에 대해 모르는 것일까요?
여튼 티스토리 로그인 오류는 고객센터에 문의해서 해결할 수 없었습니다.
3. 해결방법
이 문제의 해결방법은 크롬 브라우저의 설정 메뉴에서 개인정보 관련 기록을 모두 삭제하는 것입니다.
저도 반신반의하면서 해 보았는데, 해결되었습니다. 폭풍검색을 통해 나온 해결방법에 대해서 하나씩 시도해 보았는데 아래 방법아 통했스니다. 생각보다 간단했습니다.
아래와 같이 해 보세요.
① 설정 메뉴(우측 상단)
② 개인정보 및 보안 선택
③ 인터넷 사용기록 클릭
④ 기본 Tab 전체 선택 후 삭제
⑤ 고급 Tab 전체선택 후 삭제
⑥ 카카오 아이디로 로그인
정리하며,
인터넷에 찾아보니 저와 같은 티스토리 로그인 오류로 고생하시는 분이 많았는데, 저도 며칠간 해결방법을 못 찾아서 네이버, 다음, 유튜브를 검색하면서 사람들 이야기를 취합해서 하나씩 시도해 보면서 해결하게 되었습니다.
티스토리 블로그를 하면서 느끼는 것이지만, 인터넷이란 정말 대단합니다. 자신의 경험을 인터넷에 올려 놓고 수많은 사람들이 그것을 찾아 볼 수 있도록 해 주니까요. 축적의 힘이란 바로 이런것이 아닐까 합니다.
도움이 되셨기를 바랍니다.
끝까지 읽어 주셔서 감사합니다.
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